Dúvidas

Qualquer dúvida que não esteja listada abaixo, favor ligue para um desses ramais:

Mateus Ito: 6614 - Alexandre Brasil: 6607 - Isabella Tavares: 6703

Horário de Atendimento das 7h00 às 18h00

Qual sua dúvida? Podemos te ajudar! Confira abaixo:

Dúvidas sobre utilização do Gmail? Pesquise > AQUI <

Dúvidas sobre a Migração

Os meus e-mails serão migrados para o G Mail?

Serão migrados todos seus e-mails que estão na MAV, nosso servidor de e-mail.

Meus contatos serão migrados para o Google Contatos?

Os contato serão migrados
Grupos de contatos precisarão ser criados no Google Contatos

Meus compromissos serão migrados?

Seus compromissos serão migrados automaticamente para o Google Agenda
Os compromissos recorrentes deverão ser reconfigurados no Google Agenda.

Contas Genéricas

As Caixas Genéricas serão migradas? Sim

Google Gmail

Não estou recebendo emails no Gmail, mas ainda recebo no Outlook ou MAV, o que fazer?
- Neste caso, você não foi migrado ainda. No dia 11/03 teremos uma nova migração, fique tranquilo que em breve iremos entrar em contato.
- Você também poderá entrar em contato nos telefones no rodapé.
Não estou recebendo em email no Outlook, o que fazer?
- Você precisa abrir um chamado ou entrar em contato nos telefones no rodapé.
Não consigo acessar meu Gmail do Celular Corporativo?
- Se seu acesso está bloqueado, você devera pedir autorização da sua chefia imediata.
Como resetar a minha senha de INTERNET?
- Siga o Procedimento de reset de senha Link.
Meus emails estão agrupados no Gmail, consigo desagrupar?
- O Gmail trabalha com emails do mesmo assunto, onde ele agrupa todos em uma "Conversa", para desativar este comportamento, siga os passos.
- 1. No gmail, localize a roda dentada na direita e selecione configurações;
- 2. Após, observe as guias de opções na parte superior, clique em Geral;
- 3. Localize a opção Visualização de Conversas, selecione a opção Desativar! Pronto agora Salve a Opção no final da Página.
Após o login aparece a mensagem conta desabilitada. O que devo fazer?
- Deverá entrar em contato nos telefones no rodapé.
Continuo recebendo e-mails pelo Outlook/MAV. Ainda não posso acessar o Gmail?
- Neste caso, você não foi migrado ainda. No dia 11/03 teremos uma nova migração, fique tranquilo que em breve iremos entrar em contato.
Minhas pastas migraram? Onde encontrá-las?
- As pastas que estão no MAV serão migradas. No Gmail, elas serão marcadores.
Não estou recebendo emails e os enviados não chegam ao destinatário.
- Registre seu incidente via chamado HelpDesk.

Google Agenda

Meus eventos estão duplicados na Agenda, que devo fazer?
- Apagar eventos que estão duplicados manualmente;
Minha agenda está com os horários errado.
- Provavelmente sua agenda está com o fuso horário errado, siga esse passo a passo abaixo para fazer o ajuste e corrigir este problema;

Google Chrome

Não consegui fazer Login no Chrome. O que faço?
- Siga este passo a passo, assista o vídeo neste Link
Fiz o login no Chrome, porém não abre o Gmail. Como posso fazer para conseguir acessar minha conta no Gmail?
- Registre seu incidente no HelpDesk
Estou logado no Chrome porém não acessa o Gmail
- Registre seu incidente no HelpDesk

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